Sistema de Administración por Indicadores (API)

El sistema API atiende la necesidad de tener información operacional precisa, oportuna e importante en todos los niveles de la organización.

El sistema API atiende la necesidad de tener información operacional precisa, oportuna e importante en todos los niveles de la organización. Es una herramienta que permite a las organizaciones tener acceso y mantener actualizados números relevantes, suficientes y oportunos, mediante indicadores definidos para cada persona.

Estos indicadores se utilizan en dos reportes para que las personas se mantengan centradas en obtener resultados, apoyando la toma de decisiones oportuna, adecuada e inteligente, así como para disminuir las desviaciones de las metas establecidas.

El sistema API realiza la comunicación de los indicadores hacia todos los niveles de la organización permitiendo que se puedan tomar decisiones basadas en información pertinente. Con esto cada persona se siente parte de un engranaje, y sabe que juntos van a lograr los objetivos de la organización, definidos por la dirección de la organización.

Por otra parte, el sistema API muestra lo que cada persona de la organización hace bien y lo que hace mal, justificando acciones para apoyarlos y en su caso reconocerlos. De esta forma, el seguimiento de sus indicadores influye en las actitudes de cada persona mejorando su desempeño, y facilita los cambios que logran una mejora en su desempeño.

El sistema API apoya a la dirección para delegar en cada persona del organigrama lo que le corresponde. Esta manera de administrar hace que la cabeza de una organización confíe en sus colaboradores y éstos a su vez en los suyos. Al final todos ganan porque lo que haga el nivel más bajo podrá saberlo el nivel más alto, al utilizar los dos reportes del sistema:

  • El Reporte Personal, que contiene los indicadores de lo que uno hace.
  • El Reporte de Colaboradores, que son los desempeños buenos y malos de los indicadores de sus colaboradores.

Estos reportes permiten tener un panorama total, pero proporcionado sólo la información que importa. Mediante estos reportes, los status y las metas de los indicadores son revisados, y esto orienta a la organización desde la cúspide hasta las raíces para que se cumpla un buen desempeño.